العمالة الاجنبية الكوبية ودورها في تحسين الخدمة بالمؤسسات الاستشفائية

Abstract

جاءت هذه الدراسة للإجابة على الإشكالية التالية : كيف تساهم العمالة الكوبية في تحسين جودة الخدمة الصحية ، وهدفت إلى التعرف على مستوى العمالة الكوبية في المؤسسة العمومية الاستشفائية رقان، من خلال تقييمها بأبعاد تمثلت في ( احترام الواجبات العامة و الواجبات القانونية الأساسية، الكفاءة المهنية ، الفعالية و المردودية ،كيفية الخدمة). و لتحقيق أهداف هذه الدراسة ثم اعتماد استبانة لعرض جميع البيانات من أفراد العينة،و بلغ تعدادها (87)مفردة ،وتم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss*23) لتحليل نتائج الدراسة وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:  اختلاف درجة مساهمة العمالة الكوبية في تحسين جودة الخدمة ز ذلك من وجهة نظر متلقي الخدمة (المريض)  وجود علاقة ارتباط طردية بين العمالة الكوبية و تحسين جودة الخدمة الصحية.  تؤثر العمالة الكوبية على جودة الخدمة الصحية بنسبة ضئيلة .  لا تؤثر أبعاد تقييم العمالة الكوبية على جودة تحسين الخدمة الصحية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية رقان.

This study was conducted in order to answer the following problem: to what extent does the Cuban workforce contribute to improving the quality of health services, and it aims to identify the level of Cuban employment in the public hospital Regan. The Cuban contribution to the health sector in Regan is evaluated according to the following criteria:( respect for public duties and basic legal duties, professional competence, effectiveness and cost-effectiveness and the quality of the services). In order to achieve the objectives of this study, we have opted for questionnaires distribution to present all the data from the sample members. The sample population on which this research is based reached (87) individuals. The Statistical Package for Social Sciences (SPSS * 23) program was used to analyze the results of the study. The most important findings of the study are as follows: 1. The different degree of the Cuban workforce’s contribution to improving the quality of service according to the point of view of the service recipient (the patient) 2. There is a positive correlation between Cuban workers and the improvement of the quality of health service. Cuban workers have little negative impact on the quality of the health service 3. The dimensions of the Cuban employment evaluation do not affect the quality of improving the health service of the public health institution, Regan