أهمية بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسة

Abstract

تعتبر عملية تقييم الأداء في المؤسسة عملية مهمة، حيث تساعد في اتخاذ القرارات وتصحيح الانحرافات كما تساعد على تنفيذ البرامج والإستراتيجيات الموضوعة من طرف المؤسسة، كما يساهم تقييم الأداء في تحسين العمليات التي تقوم بها المؤسسة وبشكل مستمر، وتعتبر بطاقة الأداء المتوازن من بين الأساليب الحديثة في تقييم الأداء، حيث ظهر هذا الأسلوب ليغطي العجز والنقص الذي أظهرته الأساليب التقليدية لتقييم الأداء والتي تركز على تقييم الجوانب المالية وإهمال الجوانب غير المالية، حيث تحتوي بطاقة الأداء المتوازن على أربعة أبعاد تساهم في تقييم أداء المؤسسة حيث تم في هذه الدراسة اقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن بهدف تقييم أداء مؤسسة حليب أدرار وهذا من خلال المعلومات المتحصل عليها من هذه المؤسسة سواء المعلومات المستخرجة من الوثائق المقدمة أو عن طريق المقابلة المباشرة مع مدير هذه المؤسسة، ومن النتائج المتوصل إليها من خلال هذه الدراسة أن المسيرين في مؤسسة حليب أدرار يجهلون أساليب تقييم الأداء ومراقبة التسيير خاصة منها الحديثة وهذه المؤسسة لا تملك المقومات اللازمة لتنفيذ هذه البطاقة.