دور الاتصال غير الرسمي في تحقيق الرضا الوظيفي

Abstract

هدفت دراستنا الحالية إلى التعرف على دور الاتصال غير الرسمي في تحقيق الرضا الوظيفي دراسة حالة لموظفي بلدية زاوية كنته، وذلك من خلال طرح الإشكال: فيما يتمثل دور الاتصال غير الرسمي في تحقيق الرضا الوظيفي؟ وتندرج تحته فرضيات المتمثلة في: - للاتصال دور في توطيد العلاقة بين الموظفين لخلق علاقة عمالية بينهم. - يساهم الاتصال في جعل تواصل مستمر مع زملاء العمل بطريقة رسمية أو غير رسمية داخل أو خارج المؤسسة - يعتبر الرضا الوظيفي الركيزة الأساسية في تحديد رضاهم عن العمل. يتشكل مجتمع الدراسة من موظفين بلدية زاوية كنته في كل مصالح، واستخدمنا المنهج الوصفي التحليلي عن طريق استخدام الاستبيان لجمع البيانات. ومن أهم النتائج التي توصلنا إليها من خلال المعالجة الإحصائية كالتالي: يساهم الاتصال في استمرارية وتوطيد العلاقة العمالية بين الموظفين تواصل الموظفين فيما بينهم بطريقة غير رسمية داخل أو خارج المؤسسة. رضا الوظيفي للموظفين عن عملهم. فبالتالي أن الاتصال غير الرسمي ساهم في تفعيل شبكة الاتصالية بين الموظفين ورضاهم عن العمل.

Notre étude actuelle vise à identifier le rôle de la communication informelle dans la satisfaction au travail : -Etude de cas du personnel de la municipalité de Zaouiet Kounta , en posant la problématique : Quel est le rôle de la communication informelle dans la satisfaction au travail ? D’où déclouent les hypothèsessuivantes : -La communication joue un rôle la création et la consolidation de la relation de travail entre les employés. -La communication contribue à l’échange continuelentre les collègues de manière formelle ou informelle à l’intérieur ou à l’extérieur de l’institution. La satisfaction au travail est la pierre angulaire pour déterminer leur satisfaction du travail. La population de l’étude est composée des membres du personnel municipal dans tous les services. On a opté pour la méthode analytique descriptive en utilisant le questionnaire pour collecter des données. Les principaux résultats obtenus grâce au traitement statistique sont suivant : -La communication contribue à la consolidation des relations de travail entre les employés. Les employés communiquent entre eux de manière informelle au sein ou en dehors de l’institution. -Les employés expriment leur satisfaction du travail qu’ils accomplissent. -La communication informelle a contribué à activer le réseau de communication entre les employés et leur satisfaction au travail.