المعوقات السوسيوثقافية لتمثل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف العادات والتقاليد، الإحتفالات الدينية والثقافية، الأمثال الشعبية؛ وشملت الدراسة عينة متكونة من (67) موظفاً بالمندوبية الجهوية للخطوط الجويةالجزائرية بأدرار، وتم الإعتماد على المنهج الوصفي، كما تم استخدام أداة الإستمارة بالمقابلة لجمع معطيات الدراسة الأساسية، وتمت معالجة هاته المعطيات عن طريق استخدام البرنامج الإجتماعي للحزم الإحصائية (SPSS). وقد توصلت الدراسة إلى أهم النتائج التالية: عن المعوقات الإجتماعية والثقافية التي تقف عائق أمام تَمَثُل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة، وذلك من خلال معرفة تأثير البيئة الإجتماعية للفرد في المجتمع المتمثلة في العلاقات الأسرية، العلاقات مع الأقارب، العلاقات مع الجيران، وكذا تأثير البيئة الثقافية للفرد في المجتمع المتمثلة في القيم الإجتماعية، - تعتبر العلاقات الأسرية كمعوقات تؤثر على تمثل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة. - تعتبر العلاقات القرابية كمعوقات تؤثر على تمثل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة. - تعتبر العلاقات مع الجيران كمعوقات تؤثر على تمثل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة. - تعتبر القيم الاجتماعية كمعوقات تؤثر على تمثل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة. - تعتبر العادات والتقاليد كمعوقات تؤثر على تمثل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة. - تعتبر الاحتفالات الدينية والثقافية كمعوقات تؤثر على تمثل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة. - تعتبر الأمثال الشعبية كمعوقات تؤثر على تمثل العامل الجزائري لقيم إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة.

Cette étude vise à révéler les obstacles sociaux et culturels qui entravent la conformité du salariéalgérien aux valeurs de la gestion de la qualitétotale, à travers l'impact de l'environnement social surl'individudans la société, qui estreprésenté par les relations familiales, les relations avec les proches, les relations avec les voisins, ainsiquel'impact de l'environnement Par habitant cultureldans la communautéreprésenté par les valeurssociales, les coutumes et les traditions, les célébrationsreligieuses et culturelles, les proverbesfolkloriques; l'étude a inclus un échantilloncomposé de (67) employés de la délégationrégionaled'AirAlgérieà Adrar, et l'approche descriptive a étéinvoquée, et nous avonsutiliséun formulaired'information pour collecter les données de base de l'étude, et cesdonnéesontététraitées à l'aide du programme de progiciels de statistiquessociales (SPSS), L'étude a atteint les principaux résultats suivants: - Les relations familiales sont considérées comme des obstacles qui affectent la conformité de l'employé algérien aux valeurs de la gestion de la qualité totale de l'établissement. - Les relations avec les proches sont considérées comme des obstacles qui affectent le respect par l'employé algérien des valeurs totales de gestion de la qualité de l'établissement. - Les relations avec les voisins sont considérées comme des obstacles qui affectent la conformité du salarié algérien aux valeurs globales de gestion de la qualité de l'établissement. - Les valeurs sociales sont considérées comme des obstacles qui affectent la conformité de l'employé algérien aux valeurs de la gestion de la qualité totale de l'établissement. - Les coutumes et traditions sont considérées comme des obstacles qui affectent la conformité de l'employé algérien aux valeurs de la gestion de la qualité totale de l'institution. - Les célébrations religieuses et culturelles sont considérées comme des obstacles qui affectent le respect par l'employé algérien des valeurs globales de gestion de la qualité de l'institution. - Les proverbes populaires sont considérés comme des obstacles qui affectent le respect par l'employé algérien des valeurs globales de gestion de la qualité de l'organisation.