|
Abstract:
|
في الحقيقة إن إدارة الأزمات هي أقرب إلى الفن منها إلى العلم بالمفهوم التقليدي , و الفن بطبيعته يكتسب بالموهبة أو الكفاءة و الخبرة المتراكمة التي تكسب المهارة في التعامل ، لذلك رأينا أن أفضل طريقة لمساعدة متخذي القرارات بطريقة عملية و أكثر نجاعة في حسن التصرف مع الأزمات التي يواجهونها , هي بعرض خبرات دول رائدة في هذا المجال حيث وضعت بروتوكولات خاصة بإدارة كل أنواع الأزمات على شكل توجيهات و إرشادات ، ووقع اختيارنا على اثنين من هاته البروتوكولات و هما برتوكول الحكومة الفرنسية و بروتوكول الكنفدرالية السويسرية ، و ذلك لما لمسنا فيهما من الدقة و البساطة و سهولة الفهم ، ووجدنا أنه يمكن أن تكون كمراجع هامة في إدارة أزماتنا في الدول العربية. |