المسؤولية الاجتماعية في البنوك التجارية العمومية والخاصة

Abstract

تهدف الدراسة إلى معرفة مدى تطبيق المسؤولية الاجتماعية في البنوك التجارية العمومية والخاصة ومعرفة مجالاتها والقوى والعوامل الضرورية التي يجب الاهتمام بتدعيمها بما يعمل مساعدة البنوك التجارية الجزائرية في ممارسة عملها، وقد شملت عينة الدراسة البنك الوطني الجزائري وبنك الخليج الجزائر- وكالة أدرار- وتوصلنا من خلال هذه الدراسة إلى أن البنكين – محل الدراسة- يستخدم المسؤولية الاجتماعية بشكل ظاهري مقارنة بالواقع والتي قد يعتبرها خارج نطاق عمله، لكنه يوظف برامجها في أنشطته وذلك من خلال احترام العنصر البشري تقييم العاملين وتحفيزهم وفتح أبواب الحوار وبين البنك أيضا والاهتمام بشكاوي وانشغالات العملاء والتفاني في خدمتهم. ومن خلال هذه لدراسة نوصي بضرورة تبني البنوك التجارية العمومية والخاصة مفهوم المسؤولية الاجتماعية لكونها عامل تنافسي يؤدي إلى زيادة استقطاب العملاء وبالتالي يخدمون مصلحة البنك من جهة وتساهم في تحقيق التنمية المستدامة من جهة أخرى.

L'étude vise à savoir dans quelle mesure la responsabilité sociale est appliquée dans les banques commerciales et publiques et à connaître leurs domaines et les piliers que l'intérêt devrait revenir à soutenir avec ce qui fonctionne pour les banques commerciales algériennes en ayant des relations sexuelles dans la pratique du commerce algérien en le Royaume d'Arabie saoudite - Agence Adrar - et à travers cela nous avons conclu que les deux banques - Le programme d'utilisation des services sociaux, un bon site, ouvrent les portes du commerce et efficacement à leur service, évaluent et motivent et ouvrent les portes de commerce et activement à leur service. A travers cette étude, nous recommandons la nécessité pour les banques commerciales publiques et privées d'adopter le concept de responsabilité sociale car il s'agit d'un facteur concurrentiel qui conduit à une attraction accrue des clients et sert ainsi l'intérêt de la banque d'une part et contribue à atteindre des objectifs durables. développement de l'autre.