دور الالتزام المهني في تحسين جودة الخدمة العمومية

بن أشان, حليمة; قديري, خديجة; هداجي, عبد الجليل / مؤطر

Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.univ-adrar.edu.dz/jspui/handle/123456789/4731

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	بن أشان, حليمة
dc.contributor.author	قديري, خديجة
dc.contributor.author	هداجي, عبد الجليل / مؤطر
dc.date.accessioned	2021-01-14T09:05:42Z
dc.date.available	2021-01-14T09:05:42Z
dc.date.issued	2020
dc.identifier.uri	https://dspace.univ-adrar.edu.dz/jspui/handle/123456789/4731
dc.description	ادارة الاعمال	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة للتعرف على الالتزام المهني ودوره في تحسين جودة الخدمة العمومية في المؤسسة الاستشفائية بتميمون وكانت عينة الدراسة تبلغ 46 موظفا لدى مصلحة المخبر والتصفية , وتم الاعتماد على برنامج إحصائي spss وستخدمنا المنهج الوصفي والأسلوب التحليلي , وكانت أهم النتائج المتوصل إليها : الالتزام المهني هو نظام يساعد في اتخاذ القرار ويؤدي إلى رضا العاملين في المؤسسة وعدم الاحتراق الوظيفي , الالتزام المهني يؤدي إلى تطوير المؤسسة ورفع من إنتاجية المنظمة وهذا ما يمكنها من تقديم خدمات متميزة , كما تتبنى المستشفى الجودة والتحسين المستمر في مهامها وتسعى للعمل من أجل ذلك باستمرار, لتحسين الخدمة العمومية يجب أن تكون هناك هياكل وهيئات ترافق العامل ليقوم بمهامه على أكمل وجه, وأن أهم التوصيات نذكر منها : زيادة اهتمام المؤسسة الاستشفائية بتبني نظام الالتزام المهني لأنه يعتبر من متطلبات تحسين جودة الخدمة العمومية , أهمية العمل على تعزيز الالتزام المهني لدى العاملين في المستشفى بما يحقق راحة المريض, توفير دورات مياه صحية ونظيفة .	en_US
dc.publisher	جامعة احمد دراية - ادرار	en_US
dc.subject	الالتزام المهني	en_US
dc.subject	الجودة	en_US
dc.subject	الخدمة العمومية	en_US
dc.title	دور الالتزام المهني في تحسين جودة الخدمة العمومية	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة: المؤسسة العمومية الإستشفائية الهاشمي محمد بتيميمون للفترة ما بين: أكتوبر 9102 و أكتوبر 91	en_US
dc.type	Thesis	en_US
dcterms.abstract	This study aimed to identify the role of occupational commitment in improving the quality of public service in the public hospital, Timimoun. The sample of the study consisted of 46 employees at the laboratory and filtering department, relaying on a statistical program (SPSS) and using the descriptive analytical method. The results were as follows: Professional commitment is a system that helps in decision-making and leads to employee satisfaction in the organization as well as preventing job burnout; it leads to the development of the organization and raising its productivity for it can provide excellent services; besides, the institution adopts concept of quality and continuous improvement in its tasks, it is constantly seeking to do so. To improve the public service, there must be structures and bodies accompanying the employees to carry out their duties perfectly. Among the most important recommendations of the study are: The institution must increase interest in the professional commitment system because it is considered one of the requirements for improving the quality of public service, and enhancing that system at the hospital staff will lead to patient comfort. Also, it is important to provide healthy and clean toilets in the hospital.
Appears in Collections:	Mémoires de Master

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
الالتزام المهني ودوره في تحسين جودة الخدمة العمومية.pdf		3.9 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets