أثر استخدام منهج ستة سيجما (  six sigma) في تحسين أداء البنوك التجارية

كاسو, نادية; ملاس, عثمانية; حوتية, عمر / مؤطر

Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.univ-adrar.edu.dz/jspui/handle/123456789/3235

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	كاسو, نادية	-
dc.contributor.author	ملاس, عثمانية	-
dc.contributor.author	حوتية, عمر / مؤطر	-
dc.date.accessioned	2019-11-21T12:40:43Z	-
dc.date.available	2019-11-21T12:40:43Z	-
dc.date.issued	2019	-
dc.identifier.uri	http://www.univ-adrar.dz/:8080/xmlui/handle/123456789/3235	-
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى محاولة إلقاء الضوء على معرفة مدى قدرة البنوك التجارية محل الدراسة على استخدام منهج ستة سيجما (six sigma) وذلك من أجل تحسين أدائها، فضلا عن اعتبار منهج ستة سيجما (six sigma) محور اهتمام لمختلف المنظمات وذلك بسبب الدور الذي يلعبه في ظل التحولات المختلفة التي حدثت وتحدث في عالم المنظمات. ولتحقيق الهدف من هذه الدراسة تم بناء نموذج افتراضي يوضح العلاقة بين متغيرات الدراسة ووضعت مجموعة من الفرضيات لذلك ولغرض إختبارها تم إستخدام في ذلك إستبيانة معدة خصيصاً لهذا الغرض وذلك بالتحليل باستخدام نظام spss. حيث تم توزيع (41) إستبانة بنسبة 100%، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من الإستنتاجات أهمها، لدى البنوك التجارية إستعداد لتطبيق لمنهج ستة سيجما (six sigma)، مساهمة الإدارة العليا في تحقيق متطلبات الزبون وتحسين جودة الخدمات المصرفية، وإكتساب العاملين المعرفة بهذا المنهج والأساسيات التي تقوم عليها. وقد أوصت بضرورة الاهتمام بهذا المنهج وإستعداد البنوك لتطبيقها لما لها من أهمية لضمان إستمراريتها.	en_US
dc.publisher	جامعة أحمد دراية -ادرار	en_US
dc.subject	منهج ستة سيجما	en_US
dc.subject	six sigma	en_US
dc.subject	أداء البنوك	en_US
dc.subject	البنوك التجارية	en_US
dc.subject	ولاية أدرار	en_US
dc.title	أثر استخدام منهج ستة سيجما ( six sigma) في تحسين أداء البنوك التجارية	en_US
dc.title.alternative	دراسة ميدانية لعينة من البنوك التجارية لولاية أدرار	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Mémoires de Master

Files in This Item:

File	Size	Format
Nouveau dossier.rar	6.32 MB	Unknown	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets