إدارة الجودة الشاملة فــــي المؤسسات العمـــــومية

Abstract

Les différents types d'institutions cherchent à fournir des produits de haute qualité qui répondent aux aspirations et aux désirs de leurs clients, et pour atteindre cet objectif, les institutions dépendent des méthodes et des principes d'application du gestion de la qualité totale, le but de cette étude est de mettre en évidence l'impact de l'application du gestion de la qualité totale dans les institutions publiques à caractère social. , Il nous a pris les établissements d'enseignement supérieur comme un modèle pour l’étude.