أثر الذكاء التنافسي على تحسين أداء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الجزائر

Abstract

يهـدف هـذا البحـث إلى إبـراز أثـر الـذكاء التنافسـي علـى تحسـين أداء المؤسسـات الصـغيرة والمتوسـطة، باعتبـاره أحـد الممارسـات الحديثـة في مجـالي كـل مـن الإدارة والإدارة الإسـتراتيجية، كمـا يشـتمل علـى أبعـاد تسـاهم بشـكل فعـال في تحسـين أداء المؤسسـة وديمومتـه في ظـل المنافسة. تم اختيــار عينـة مـن المؤسســات الصــغيرة والمتوســطة في قطــاع الصـناعات الالكتروكهرومنزليــة بالجزائر مجـالاً للدراسـة. أُعتمد المنهج الكمي لقياس الأثر حيث استخدم الاسـتبيان الـورقي والالكـتروني مـن أجـل جمـع البيانـات الأوليـة للبحـث، شملت العينة 228 إطار بمستوى مدراء ومسؤولي الوحدات بالمؤسسات. خلصـت نتـائج البحـث إلى وجـود علاقـة أثـر قويـة بـين أبعـاد الـذكاء التنافسـي المتمثلـة في: الـذكاء التكنولـوجي، ذكـاء المنـافس، ذكـاء العميـل، ذكـاء التحـالف الاسـتراتيجي وتحسـين أداء المؤسسـات، وهنـاك تـأثير ايجـابي لأبعـاد الـذكاء التنافسـي على الأداء المؤسسي المتمثل في: مؤشر الربحية، مؤشر الحصة السوقية، الإنتاجية، رضا الزبائن، مؤشر التعلم والنمو ومؤشر اجتماعي وبيئي. وبنـاء علـى نتـائج الدراسـة تم اقتراح مجموعـة مـن التوصـيات الهادفـة إلى تفعيـل أثـر الـذكاء التنافسـي علـى تحسـين الأداء للمؤسسـات الصغيرة والمتوسطة عن طريق تكاثف عمل جميع إطاراتها مـن أجـل ضـمان فعاليـة تطبيقـه والظفـر بالمعلومـة التنافسـية والـتي علـى أساسـها يمكن تحسين الأداء وضمان البقاء.

This research seeks to shed light on the profound impact of competitive intelligence in enhancing the performance of small and medium enterprises (SMEs). Competitive intelligence stands as a contemporary practice within both management and strategic management, encompassing various dimensions that significantly contribute to supporting organizational performance and ensuring its sustainability amid a competitive landscape. The study focused on examining a sample of small and medium enterprises operating in the household electronic industries sector in Algeria. To gather primary data for the research. The quantitative approach was adopted to measure the impact. Where a combination of paper-based and electronic questionnaires was employed. The sample size comprised 228 cadres, consisting of managers and administrators from various units within the organizations subject of study. The research findings strongly demonstrated a high correlation between the dimensions of competitive intelligence, specifically technological intelligence, competitor intelligence, customer intelligence, and strategic alliance intelligence, and the consequential improvement of institutional performance. Furthermore, the study illuminated the positive impact of these competitive intelligence dimensions on multiple facets of institutional performance. These encompassed key indicators such as profitability index, market share index, productivity, customer satisfaction, learning and growth index, as well as social and environmental index. Based on the results of the study, a set of recommendations were proposed aimed at activating the impact of competitive intelligence on improving the performance of small and medium enterprises by intensifying the work of all its managers in order to ensure the effectiveness of its application and to obtain competitive information on the basis of which performance can be improved and survival ensured